Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 01/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.organzahenne.com,  appartenant à Le Service Digital – Zoubida Mansouri, micro-entreprise immatriculée en France sous le numéro SIREN 933 646 887, dont le siège social est situé 9 rue des colonnes, 75002 PARIS.
E-mail : store<@>organzahenne.com

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Organza Henné propose à la vente :

• Du henné naturel provenant du Rajasthan (Inde), conditionné en sachets de 100 g ;

• Des kits et accessoires (“Henna Box”) destinés à la préparation et l’application du henné ;

• Des eBooks de formation au tatouage au henné et à la création d’une activité de henna artist.

Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client d’en connaître les caractéristiques principales.
Les photographies des produits sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les articles proposés.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés au moment de la commande.

Organza Henné se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le contenu de sa commande.

Organza Henné se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client, de paiement non autorisé ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le client peut régler par :

• Carte bancaire (via la plateforme sécurisée Shopify Payments ou autre prestataire),

• PayPal,

• Tout autre moyen proposé sur le site au moment de la commande.

Les paiements sont entièrement sécurisés. Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur le site.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

Les frais et délais sont indiqués avant la validation de la commande.
Organza Henné ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, blocage, force majeure...).

6. Retours et rétractation

6.1 Produits physiques (henné, box, accessoires)

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté pour les produits ayant été ouverts, utilisés ou endommagés après réception.

6.2 Produits numériques

Les produits numériques (ebooks téléchargeables) ne bénéficient d’aucun droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, dès lors que le téléchargement a commencé avec l’accord du client.

7. Responsabilité

Organza Henné ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation des produits, notamment en cas de non-respect des consignes d’utilisation ou d’allergie individuelle.
Il est recommandé d’effectuer un test cutané avant toute application de henné.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, eBooks, visuels) sont la propriété exclusive de Organza Henné.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à la gestion des ventes et livraisons.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité du site.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.